電話応対の原則 迅速 ・・・ 電話ベルの回数(最低3コール以内)、保留時間 丁寧 ・・・ ビジネスに相応しい言葉遣いを使う 簡潔 ・・・ 話を整理し、ポイントを押さえた話し方をする 正確 ・・・ メモ・復唱を必ず行う 電話応対の心得 ・ベルが鳴っコールセンター 電話対応マニュアル pdf12/8/16 コールセンターシステム(インバウンド) コールセンターシステム(インバウンド) 記事一覧;アフター メンテナンス受付応対マニュアル アフターメンテナンスにおいて、重要かつ大切なことは、現地にて 電話応対に苦手意識を持っている方・新卒の方・転職されてすぐの方のみなさん! このメモとマニュアルを参考にして、自分なりにアレンジしてみて、ぜひ電話応対にお役立てくださいね! 電話応対メモ 電話応対で一番大切なことは
電話応対技能検定 もしもし検定 株式会社jbmコンサルタント Hrプロ