電話応対の原則 迅速 ・・・ 電話ベルの回数(最低3コール以内)、保留時間 丁寧 ・・・ ビジネスに相応しい言葉遣いを使う 簡潔 ・・・ 話を整理し、ポイントを押さえた話し方をする 正確 ・・・ メモ・復唱を必ず行う 電話応対の心得 ・ベルが鳴っコールセンター 電話対応マニュアル pdf12/8/16 コールセンターシステム（インバウンド） コールセンターシステム（インバウンド） 記事一覧;アフター メンテナンス受付応対マニュアル アフターメンテナンスにおいて、重要かつ大切なことは、現地にて 電話応対に苦手意識を持っている方・新卒の方・転職されてすぐの方のみなさん！ このメモとマニュアルを参考にして、自分なりにアレンジしてみて、ぜひ電話応対にお役立てくださいね！ 電話応対メモ 電話応対で一番大切なことは
電話応対技能検定 もしもし検定 株式会社jbmコンサルタント Hrプロ
電話応対の基本をおさえておこう！ 理不尽なクレームへの対応のコツは？ 対応パターンも紹介します！ コールセンターによって異なるクレーム対応のパターンをご紹介 1オペレーターがとにかく粘るパターン 2すぐに上席者が引き取るパターン 3白黒 顧客対応マニュアルの作成方法は工夫と知恵 コールセンターのオペレーターのための 顧客対応マニュアルの作成方法 というテーマは、なかなか難しいものがあり、かなりの 工夫と知恵が必要 になります。 電話がかかってきたときから エンディングまでを流れに応じた注意点 ということ 電話応対に苦手意識を持っている方・新卒の方・転職されてすぐの方のみなさん！ このメモとマニュアルを参考にして、自分なりにアレンジしてみて、ぜひ電話応対にお役立てくださいね！ 電話応対メモ 電話応対で一番大切なことは
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