電話応対の基本をおさえておこう! 理不尽なクレームへの対応のコツは? 対応パターンも紹介します! コールセンターによって異なるクレーム対応のパターンをご紹介 1オペレーターがとにかく粘るパターン 2すぐに上席者が引き取るパターン 3白黒 顧客対応マニュアルの作成方法は工夫と知恵 コールセンターのオペレーターのための 顧客対応マニュアルの作成方法 というテーマは、なかなか難しいものがあり、かなりの 工夫と知恵が必要 になります。 電話がかかってきたときから エンディングまでを流れに応じた注意点 ということ 電話応対に苦手意識を持っている方・新卒の方・転職されてすぐの方のみなさん! このメモとマニュアルを参考にして、自分なりにアレンジしてみて、ぜひ電話応対にお役立てくださいね! 電話応対メモ 電話応対で一番大切なことは
コールセンター受託運営 コールセンター Daigasグループ 関西ビジネスインフォメーション